第一章     公司概况

杭州协合医疗用品有限公司（以下简称“协合医疗”）成立于2003年3月，注册资本8000万元，是一家从事医用生物材料研发、生产、销售为一体的国家高新技术企业。                

  公司注重产学研合作，充分利用高校在高新技术领域的人才与技术开发的优势，公司与浙江科技学院建立了联合研发中心，与浙江大学、东华大学、浙江工业大学建立了良好的研发合作关系，聘请了多位知名专家作为公司的技术顾问。

公司生产车间采用当代先进的制药工艺生产线和在线监控设备，以确保持续生产出符合国家食品药品监督管理总局（CFDA）法规要求和欧盟MDD指令的第三类医疗器械、药品注射剂产品。公司一直秉承“质量第一、管理优先、建和谐企业、创协合品牌”的质量方针，循序渐进创建国内一流的医疗器械生产企业，确保产品质量达到国外同类产品的领先水平。

第二章 股东和债权人权益保护

1、股东会是企业生存的根本，股东会的认可和支持是促进企业 良性发展的动力，股东作为公司的出资者，享有所有者的分享收益、 重大决策和选择管理者等权利。债权人作为公司的预付款者，有到期 收回贷款本息的权利。保障股东和债权人权益，公平公开对待所有股 东是公司的义务和职责。

报告期内，公司严格按照《公司法》等法律、法规及制度的有关 规定，通过公司治理自查监督活动，整改公司内控问题，修改完善了

《公司章程》。不断加强与完善公司治理，诚信规范公司运营，建立 健全了内部管理和控制制度，有效提高了公司的管理水平。

公司相关荣誉

协合医疗致力于成为我国可吸收生物材料领域的领军者。公司为中国非公立医疗机构协会会员单位、北京杭州企业商会副会长单位，浙江省医疗器械行业协会理事单位，浙江省医疗器械战略产业联盟理事单位。公司2007年通过ISO13485：2003、 ISO9001：2008医疗器械质量管理体系认证，2010年被认定为国家高新技术企业、承担科技部创新基金项目，2013年承担省科技厅重大科技专项项目，2014年被认定为杭州市级研发中心、杭州市企业技术中心，公司产品被评为浙江省优秀工业产品、浙江省精品制造产品，2015年承担国家国际科技合作项目，2016年被认定为浙江省高新技术企业研究开发中心，2017年被认定为浙江省级企业研究院。

               第三章 公司员工权益保护

员工是公司最重要的资源和财富，公司与员工的关系不只是雇佣 和被雇佣的关系，而是一种相互依存、和谐发展的合作关系。公司建 立和健全了工会组织，推动公司健康和谐发展。

1、          构建和谐劳动关系，保障、维护员工基本权利

    守《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等法律法规，  按照平等、自愿、协商一致的原则依法与所 有员工签订劳动合同，保障员工的合法权益，劳动合同签订率达100%。公司全年未发生因劳动关系管理引发的劳动争议。

2、          薪酬福利

薪酬是个人价值和社会地位的体现，是一种符合社会价值取向的最  激励方式，公司多年来不断完善劳动管理制度， 加强劳动用工管理，建立完善的工资管理体系，公司人力资源部建立了“基于员工能力的薪酬设计体系”，根据人员的相关工龄、学历、工作能力等进行确定薪酬。

公司薪酬和福利政策符合国家相关法律规定，每月工资及时、足额发放。员工薪酬综合考虑外部竞争力、内部公司性和激励性、公司整体薪酬水平及企业效益等因素确定合理的幅度。公司为员工缴纳社会保险（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险），并实行带薪休假、体检及其他福利。

3、          培训与发展

   立了完整的培训体系，根据公司发展所需人才储备要求和员工个人职业生涯发展的基础上，按分层分类原则制定了人才梯队发展计划，并按计划进程在报告期予以实施。同时公司努力发展内部高技术人才队伍，结合外部资源，实行培训方式多样化、培训课程体系 化，并着力推行培训效果的评价和提升。通过系统培训使员工在知识、技能、工作方法和理念等方面得到提高，增加员工的企业归属感和凝 聚力，使员工实现自我价值的不断提升和超越。

4、          关爱员工

公司投资建造了舒适的职工生活区，为每个员工宿舍配备了空

调、热水器、书桌、衣柜，让员工住进了设施完善的职工集体宿舍楼。在文化生活方面，组织开展文体活动，提高职工业余文化生活，公司投入大笔资金建立多功能职工娱乐中心、。公司在每年的各个节日均发放相关的福利，企业每年都要举行新春联欢会，由员工自编、自创、自演节目；每年的“三八”妇女节，公司都会组织女员工体检，或发放礼品，公司每年组织长途旅游及短途旅游各一次,公司每个月为员工组织生日宴并发放生日礼物，员工每满周年均可领取周年礼品。

公司领导高度重视公益慈善事业的发展。   公司结对丽水青田贫困学生公益助学多年，每年都有新员工加入到这支公益助学队伍中。重阳节公司不仅给公司年满60周岁的父母公婆送去重阳节礼品，还慰问周边社区老人送去节日礼品。同  时  公司重视员工的想法，对员工给公司提出的合理化建议进行奖励。

5、          安全、环境管理实施与改进

公司为保障安全生产，层层签订责任明细和责任状，各部门、各车间从提高安全意识、加强安全理念宣传、贯彻执行各类规章制度等 方面入手，系统地建立并维护安全生产管理体系。公司总经理与各部 门、车间负责人签订《安全生产责任状》，把安全目标层层细化、量 化，落实到每个车间，再由车间落实到每位员工。

公司在开展安全宣传教育采取请专家培训、观看安全教育视频、 结合岗位安全特点分岗培训等。坚持新职工三级安全教育，对管理人员、班组长、技术人员进行安全教育。充分利用安全专题会、中层干 部会议、全体员工会议等部署、宣传、传达安全工作，让全体员工意识到“以人为本、关爱生命”的安全工作理念，提出从“自己不受伤 害”到“保护他人不受伤害”的安全意识转变。

公司对全体员工进行安全教育培训，定期进行安全法律法规的宣 传，安全事故的案例分析。车间针对生产特点进行教育，班组针对性 的对生产安全问题进行教育。对已发生的安全事故，进行紧急事故原 因分析，制定防范措施，并对同类型安全险点进行现场检查，开展全 员安全教育。同时，每年举办各种主题的“安全月”活动，针对生产 过程中暴露出的主要安全隐患，强化教育，固化管理制度。

              第四章 供应商和客户权益保护

公司坚持诚信经营、互惠互利、共同发展的原则，注重保护各市场主体的合法权益。坚持从源头抓好质量，实现可持续发展。公司秉承“合作共赢”的理念，对供应商和合作伙伴进行“捆绑”式经营，同时也派驻专业人员对供应商和合作伙伴现场辅导改善，实现双赢。

1、与供应商建立战略合作伙伴关系

①供应理智合作 公司将供应商按照年度采购量及采购材料分类为商业型、优先型和战略伙伴型三大类分类管理，遵循质量、成本、交付与服务并重的 原则。

公司重视供货的隐性成本管理（采购周期、库存、运输等隐性成 本），公司将供应商纳入适时送货系统，尽量减少存货，降低公司的 总成本。

②供应商考核 公司每年根据供应商综合考评结果对合格供方名录内容进行调整。公司在与优先型供应商和战略伙伴型供应商订立年度供货协议时 均同时订立质量技术协议作为附件，以规范和评测供应商质量管理能 力。

2、客户需求关注为客户提供品质可靠的产品和解决方案是企业重要的社会责任之一，公司在产品质量管理和新产品研发上进行了创新和突破。

①建立产品质量跟踪制度

公司生产的产品执行严格的检验制度，下道工序对上道工序要进 行检验，质检员要实施严格的全面检验制度。

②成立质量管理团队公司组织成立质量管理工作小组,当市场反馈质量问题或事故时，由质量小组会同销售、技术、采购、品管和制造等部门，协同解决问题，并执行改进措施的落实监管工作。

3、售后服务管理 公司每月对服务、质量投诉信息进行汇总，对重大或重复质量问题及时反馈到技术、质量、生产部门，每季度分析总结形成季度报告，技术、质量、制造等部门进行原因分析，提出改进措施，以文件通报 等形式传达到各部门，由各部门进行落实与改进。公司还制订了售后服务相关管理制度、服务承诺和服务方案等服务制度明确了服务部门的职责，售后服务的内容、标准和服务实施流程。同时为了快速处理 客户投诉，维护公司信誉，制订了《顾客反馈控制程序》，细化投诉处理的职责、原则和流程，严格按照 ISO 9001 质量体系的标准和要 求对采购、验收、入库、保存、加工、生产、验收、包装、运输、投用及售后服务的全过程进行控制，最大限度地满足用户的需求和确保质量与进度。

               第五章 环境保护与可持续发展

公司重视环境保护，获得了 ISO14001 环境管理体系认证和 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证。近年来，一直持续进行环 境、职业健康安全管理体系的改进完善。公司制订了一系列的关于环境保护、职业健康安全管理的程序文件，如《环境因素识别与判定程 序》、《危险源辨识和风险评价程序》、《合规性评价管理程序》、《应急准备和响应控制程序》、《事故报告与处理程序》、《环境及 职业健康安全风险控制程序》等管理程序，并且严格执行管理程序的 有关规定。另外，根据环境保护要求，对于公司的生产设施进行了改 造和改进。每年定期对废水、废弃、噪音委托专业资质单位进行检测，如废气、废油及废金属等废物的收集与处理、危险化学品储存管理的改造、噪音的消除及隔离等。另外，公司还加强了对员工环境保护知识的宣传与教育培训，使员工意识到环境保护的重要性，环境保护从自己做起、从身边做起。通过积极实施环境保护措施制度，也有利于公司安全节能生产经营，促进公司健康可持续发展。